Çalışmanın Özeti

Doğrudan pazarlama, uygun ürünleri uygun kişilerle en kısa yoldan buluşturma sürecidir. Son yılların en popüler pazarlama yaklaşımlarından birisidir. Bu çalışmada turizm sektörüne ait isimsizleştirilmiş bir veri tabanını kullanılmıştır. Bir otel zinciri için yapılan kampanya kapsamında veri madenciliği tekniklerini uygulayarak hedef kitle seçimi yapılmıştır. Çalışmada birçok makine öğrenmesi yöntemini denenmiştir. Sonuç olarak; geçmişte yapılan ve herhangi bir makine öğrenmesi yöntemi kullanılmadan hazırlanan kampanya sonuçlarına göre daha iyi sonuçlar elde ederken benzer analizlerde kullanılabilecek bir altyapı oluşturulmuştur.

Çalışmaya buradan ulaşabilirsiniz.

Çalışmanın Sonuçları

Bu çalışma sonucunda müşterilerden %24 oranında olumlu geri dönüş elde edilirken, herhangi bir veri madenciliği yönteminin kullanılmadığı hedef kitlenin veri tabanından belli özelliklerdeki kişiler seçilerek yapıldığı 2015 ve 2016 yıllarındaki kampanyaların sonuçlarına göre %94’lük bir artış sağlanmıştır.